【運用保守/サポート】SOCカスタマーサポート案件

SOCサービス導入顧客へのカスタマーサポート・リレーション業務 ・SOCサービス導入企業に対するカスタマーサポート業務全般 ・問い合わせ対応(電話・メール) ・顧客先への訪問・対面による状況ヒアリング、サポート対応 ・各種メール文章・ドキュメントの作成

・ネットワークに関する基本的な知識、運用保守経験 ・セキュリティ製品に関する基礎知識 ・Tier 2(二次対応)の経験 (アラートの一次受けだけでなく、自らログを深掘りして影響範囲を特定・判断し、対応の優先順位づけまで行った経験) ・能動的なインシデントハンドリング経験 (マニュアル外の事象に対して自ら仮説を立てて調査・自律対応した経験) ・高い対面コミュニケーション能力(訪問対応があるため) ・フットワークの軽さ ・高い日本語能力(AIツールに依存せず、正確で礼儀正しいビジネスメールを自力で作成できる方)

・ネットワークの構築・運用経験 ・セキュリティ関連の業務経験(SOC、CSIRTなど) ・IT業界でのカスタマーサクセス / 技術営業の経験

通信

SOCサービス導入顧客へのカスタマーサポート・リレーション業務

SOC、ネットワーク、セキュリティ製品

140時間〜180時間

2027/01

9:00 - 17:30

活発にコミュニケーションを取りながら業務を遂行していく職場です 技術力に加え、実直な報連相(報告・連絡・相談)ができる方 「わからないこと」を放置せず、主体的に動ける方

出社リモート併用

1回

オンライン

2026/07/30 08:15:50