【Jira/SAP】サポート業務フロー構築案件

業務委託

~ 600,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: Jira Service Management（JSM）を活用し、サポートセンターにおける問い合わせ受付～対応～外部連携までの一連の業務フローを構築いただきます。 JSM上での問い合わせ受付／チケット管理の設計・構築、問い合わせ内容に応じたワークフロー（回答・エスカレーション）の実装、SAP社システムへの連携（API経由でのデータ送受信）、サポート業務効率化に向けた運用設計および改善提案を行います。
開発言語: ServiceNow SAP
必須スキル・経験: Jira Service Managementの導入／設定／運用経験ワークフロー設計・業務プロセス設計の経験 API連携の実務経験（REST APIなど）基本的なデータ連携設計の理解
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: Sler・業務系
募集背景: 8月より要員を募集しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/08
出社頻度: フルリモート
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/07/28 17:01:11

おすすめポイント

サポート業務の効率化は、顧客満足度の向上と事業継続性の確保に不可欠です。本案件では、最新のITツールを活用し、問い合わせ対応から外部システム連携までを最適化することで、より迅速かつ的確なサポート体制の構築を目指します。このプロジェクトを通じて、業務プロセス設計とシステム連携の専門性を高め、組織全体のサービス品質向上に貢献できる貴重な機会となるでしょう。

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