【PM】コンタクトセンターシステムクラウド化プロジェクト案件・求人

業務委託

東京都日本橋駅

~ 850,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: 証券会社向けコンタクトセンターシステムのクラウド化プロジェクトにおけるPM業務の支援としてPMOをご担当いただきます。現状、AVAYAオンプレからGenesys or Infinityで比較検討中でございます。具体的な業務は下記を想定しております。・ベンダーやユーザーからの問合せ対応・プロジェクトの進捗管理、品質管理・ステークホルダーとの諸々の調整、情報連携・AIエージェント導入PJの音声に関わる部分の支援・会議参加、資料の確認・精査(QA表の取りまとめなど) ※その他、PMサポート業務全般をお任せします。
開発言語: 生成AI AIエージェント AI
必須スキル・経験: PMOまたはそれに近しい業務経験(3年以上) ベンダーコントロール経験プロジェクトの進捗、品質管理経験ドキュメント作成経験音声系システム経験もしくは知見
尚可スキル・経験: AIエージェント導入PJの音声に関わる部分の支援経験
職種・ポジション: システムアーキテクトプロジェクトマネージャー(PM)
業界: 銀行
募集背景: 随時～
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2027/01
勤務時間: 8:40～17:10(うち1h休憩)
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/07/08 07:00:31

おすすめポイント

証券業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、コンタクトセンターシステムのクラウド化が重要な課題となっています。本案件は、最新のクラウド技術とAIを活用し、システムの刷新を通じて顧客満足度向上と業務効率化を実現するプロジェクトです。 PMOとしてプロジェクトを支援することで、証券業界のDX推進に貢献できる貴重な経験が得られます。

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