【エンジニアリングマネージャー】運用マネジメント案件・求人

ITSM運用案件における運用マネジメント体制の強化。 マネージャ相当（A）と担当者（B）のチーム体制を想定。 ① 既存運用案件のマネジメント 　運用状況の把握、顧客・委託先との定例対応、課題・リスクの整理と改善課題の抽出、契約更新・次四半期提案に向けた改善テーマ整理、作業依頼の調整（新規作業移管時の受入可否判断、必要体制・費用影響・リスクの整理）、インシデント発生時のポストモーテムリード（原因深掘り・再発防止策、委託先との対策整理、元請プロパーへの情報連携） ② 新規スコープ獲得後の運用立上げ 　立上げスケジュール作成・進捗管理、運用設計・ドキュメント作成・委託先成果物のレビュー、顧客への状況報告・関係チーム連携、立上げリスクの検出と対策 ③ 新規案件・スコープ拡大時の営業提案支援 　スコープ・対応方針の整理、L1/L2/L3での対応可否整理、人員配置・体制の検討、アセット/ツール活用による最適化案、事例・提案書・体制案・見積前提・契約更新資料の作成支援 ④ 管理実務 　BP稼働管理、運用現場の原価管理、契約更新資料の整理、月次報告・顧客向け資料の作成支援 ※顧客・社内との重要調整、提案方針、価格・契約判断はクライアント側プロパーが担います。 【A. マネージャ相当】（現マネージャ相当のレベル感） ITSM案件全体を俯瞰し、委託先・顧客・社内の間に入って課題整理・改善提起・立上げ推進ができる方。 ・ITSM/運用保守/マネージドサービス案件の管理経験 ・顧客定例・委託先定例に参加し状況を整理できる ・委託先から実態を聞き出し、表面的な報告ではなく運用課題を摘出できる ・課題に対し次に取り組む改善テーマを提起できる ・新規スコープ追加時に作業範囲・体制・役割分担・立上げ手順を整理できる ・提案時にL1/L2/L3の対応可否と追加体制の要否を整理できる ・プロパーが判断すべき事項と自走可能事項を切り分けられる ・インシデント/作業ミス時に原因深掘りと再発防止策をリードできる 【B. 担当者】 ITSMの基礎知識を持ち、A人材の指示・レビューのもとで軽微な案件や定型的な管理実務を自走できる方。 ・ITSM基礎知識（インシデント/問題/変更/サービスレベル管理 等） ・小規模・安定運用案件で定例参加・課題管理・状況報告を自走できる ・チケット/作業一覧/定例資料から運用状況を整理できる ・既存資料をもとにL1/L2/L3対応の一次整理ができる ・提案書/体制図/作業分担表/課題管理表を作成できる ・月次報告などお客様向け資料を作成できる

ITSM/運用保守/マネージドサービス案件の管理経験、顧客定例・委託先定例に参加し状況を整理できる、委託先から実態を聞き出し、表面的な報告ではなく運用課題を摘出できる、課題に対し次に取り組む改善テーマを提起できる、新規スコープ追加時に作業範囲・体制・役割分担・立上げ手順を整理できる、提案時にL1/L2/L3の対応可否と追加体制の要否を整理できる、プロパーが判断すべき事項と自走可能事項を切り分けられる、インシデント/作業ミス時に原因深掘りと再発防止策をリードできる、ITSM基礎知識（インシデント/問題/変更/サービスレベル管理 等）、小規模・安定運用案件で定例参加・課題管理・状況報告を自走できる、チケット/作業一覧/定例資料から運用状況を整理できる、既存資料をもとにL1/L2/L3対応の一次整理ができる、提案書/体制図/作業分担表/課題管理表を作成できる、月次報告などお客様向け資料を作成できる

ITSM/運用保守/マネージドサービス案件の管理経験、顧客定例・委託先定例に参加し状況を整理できる、委託先から実態を聞き出し、表面的な報告ではなく運用課題を摘出できる、課題に対し次に取り組む改善テーマを提起できる、新規スコープ追加時に作業範囲・体制・役割分担・立上げ手順を整理できる、提案時にL1/L2/L3の対応可否と追加体制の要否を整理できる、プロパーが判断すべき事項と自走可能事項を切り分けられる、インシデント/作業ミス時に原因深掘りと再発防止策をリードできる、ITSM基礎知識（インシデント/問題/変更/サービスレベル管理 等）、小規模・安定運用案件で定例参加・課題管理・状況報告を自走できる、チケット/作業一覧/定例資料から運用状況を整理できる、既存資料をもとにL1/L2/L3対応の一次整理ができる、提案書/体制図/作業分担表/課題管理表を作成できる、月次報告などお客様向け資料を作成できる

Sler・業務系

ITSM運用案件における運用マネジメント体制の強化。

2026/07

マネージャ相当（A）と担当者（B）のチーム体制

出社リモート併用

オンライン

あり

なし

2026/06/30 16:20:33