【要件定義/基盤刷新】顧客管理システム案件

顧客管理システムに関わる要件定義（機能・導線設計）およびその妥当性検証業務です。携帯電話や光回線等の契約・名義変更・解約といった各種手続きに加え、ID基盤の刷新に伴い新規追加となる手続きが発生した際、顧客管理システムにおける「顧客・IDの管理状態」をどのように遷移させるべきかという、本プロジェクトのコア要件に関する策定・検証を行います。準正常系や例外事項発生時における影響確認を継続的に実施し、基盤の仕様を深く理解した上で、これら未決の検討事項の整理を主導的に実施いただきます。

・お客さまの状態変更を伴う各種手続きについて、条件やパターンを網羅し、機能・導線を検討できる方 ・既存システムの仕様やデータ構造を把握し、業務要件との整合性を図りつつ、論点整理の上、方向性を決定できる方 ・複数ステークホルダー間での調整・合意形成の経験がある方 ・ユーザー管理周りの経験がある方

対顧客折衝経験（仕様の説明など） 上流工程経験

WEBサービス

6月～複数名募集

140時間〜180時間

2026/06

3名(リーダー1名、メンバー2名)

9:30～18:30

常駐

1回

オンライン

あり

あり

2026/05/18 10:55:33