【SaaS】法人向け業務SaaSカスタマーサポート案件・求人

法人向け業務SaaSにおけるカスタマーサポート業務。 顧客システムとの連携を含む運用保守対応。 メールベースでの顧客問い合わせ対応。 保守、運用に関するサポート作業。 問い合わせ内容に応じた一次切り分け、調査対応。 システムログ確認等の簡易的な技術調査。 管理画面やテンプレートの軽微な修正対応。 社内外関係者との連携、報告、調整業務。 法人向けの契約、請求、顧客管理領域に近い業務SaaS案件です。 初月は1か月契約、以降は3か月ごとの更新予定です。 参画当初は常駐前提となります。 一定期間経過後は一部リモート相談可です。 カスタマーサクセス寄りのチームで、問い合わせ対応から技術的な一次調査まで幅広くご対応いただきます。 手離れよく、自走力のある方を求めています。

SaaSもしくはWebサービスのカスタマーサポート経験１年以上 メールベースでの顧客対応経験１年以上

ITリテラシーを有する方 BtoB商取引に関する基本的な業務理解をお持ちの方 問い合わせ内容から課題を把握し、整理できる文章読解力をお持ちの方 社内外問わず、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションできる方 一定水準以上のアウトプットを自走して出せる方 スピード感を持って業務遂行できる方

Saas

法人向け業務SaaSのカスタマーサポート案件にて、残席1名入場6月～の募集です。

160時間

2026/06

平日日中帯

常駐

2回

対面

あり

2026/04/22 11:10:31