【PM】ロイヤリティプログラム導入・システム刷新案件

大手リゾートグループにおいて、顧客ロイヤリティプログラムの導入と、それに伴うマーケティングシステムの刷新プロジェクトが進行中です。 現在、ベンダーと共にプレプロジェクトが進行中ですが、サービスローンチに向けた実行計画の精査、業務要件の整理、データ収集戦略の策定など、ビジネスサイドとシステムサイドの橋渡しを行うPMO/コンサルタントを募集します。 【業務内容】 ・プロジェクト推進・管理（PMO） ・既存検討状況（Pre-PJ）の評価、課題・リスクの洗い出しと対策検討。 ・進捗管理、課題管理、会議体ファシリテーション。 ・ローンチ（Phase1）と以降（Phase2）のスコープ定義・MVPアプローチの推進。 ・要件定義、BPR推進 ・業務部門（マーケティング・現場）へのヒアリングを通じた業務要件定義。 ・ベンダーとの折衝、技術要件と業務要件の翻訳・調整（ハブ機能）。 ・ロイヤリティプログラム導入に伴うデータ収集戦略の立案（PMS連携、チェックインフロー等のBPR含む）。 ・定着化支援・テスト ・受入テスト（UAT）計画策定、シナリオ作成、実施支援。 ・現場向けマニュアル作成、トレーニング支援。

システム開発プロジェクトにおけるPMOまたはITコンサルタントの実績（3年以上目安）。 Salesforce（Marketing Cloud, Service Cloud等）またはCRM/MAツールの導入・活用に関する基礎知識。 ビジネスサイド（非IT部門）とベンダーの間に入り、要件調整や合意形成を行った経験。 ドキュメンテーションスキル（PowerPoint、Excelでの資料作成能力）。

Salesforce導入プロジェクトにおける要件定義または実装経験。 BtoC（小売、旅行、ホテル等）の会員基盤、ポイントシステム、ロイヤリティプログラム構築の経験。 BPR（業務改革）やオペレーション設計の経験。 PMS（ホテル管理システム）周辺の知見。

サービス

11月末のサービスローンチに向けた実行計画の精査、業務要件の整理、データ収集戦略の策定など、ビジネスサイドとシステムサイドの橋渡しを行うPMO/コンサルタントを募集します。

2026/03

2名

フルリモート

2026/02/19 20:00:24