【RPA】基幹システム刷新の問い合わせ対応案件

大手生命保険会社における基幹システム刷新に伴う、全国拠点からのシステム／業務に関する問い合わせ対応。 問い合わせ内容の整理、一次切り分け、関係部署へのエスカレーション、FAQ・対応履歴の整理／蓄積、必要に応じた業務説明、運用フォロー。

短期間で業務・システム理解が可能なこと。問い合わせ対応を円滑に行える高いコミュニケーション能力。ユーザー視点で丁寧かつ柔軟な対応ができること。

保険業界（特に生命保険）に関する知見・実務経験がある方は尚可

保険

大手生命保険会社において、2026年3月末に基幹システムのカットオーバーを予定しており、これに伴い、全国の営業拠点・支社・関連部署から大量の問い合わせ発生が想定されており、その対応強化のため、問い合わせ対応を担う人材の増員を検討しています。

2026/02

10名程度

常駐

2026/01/19 21:00:25