【Salesforce】システム導入トレーニング支援案件

大手セメント会社にて導入される業務システム（Salesforceおよびスクラッチ開発システム）について、ユーザーへの利用定着を目的としたトレーニング推進および問い合わせサポート体制のリードを担当いただきます。 本ポジションでは、ユーザー教育の企画・推進に加え、問い合わせ対応方針の整理やベンダー調整、メンバー管理など、トレーニング／サポートチーム全体を牽引する役割を担っていただきます。 【業務内容】 ・ユーザー向けシステム利用トレーニングの企画・推進 ・システム（Salesforce／スクラッチ開発）の機能・操作理解、業務内容の把握 ・ユーザー向けマニュアル、操作手順書、FAQの作成・レビュー ・ユーザーからのシステム利用に関する問い合わせ対応および方針整理 ・問い合わせ内容に応じたベンダーへの確認・調整 ・トレーニング／サポートメンバーのタスク管理、進捗管理 ・関係者（ユーザー部門、ベンダー、社内関係者）との各種調整業務

・システム導入プロジェクトへの参画経験（PMO、導入支援、定着化フェーズなど） ・ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用管理者としての経験 ・ユーザー向け説明・トレーニング・問い合わせ対応の実務経験 ・マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験 ・社内外関係者との調整・折衝を主体的に行った経験 ・チームリード、もしくは複数名体制での業務推進経験

・Salesforceの利用経験（Sales Cloud／Service Cloud など） ・スクラッチ開発システムの運用・問い合わせ対応経験 ・大規模ユーザー向けシステム導入における教育・定着化支援経験 ・製造業向けシステム導入経験 ・ヘルプデスク／サポート体制の立ち上げ経験

製造・メーカー

140時間〜180時間

2026/02

nine:00～18:00

ユーザー視点での説明力・調整力を重視するポジションです 開発メインではなく、システム導入後の定着支援・推進役を求めています

フルリモート

1回

オンライン

2026/01/16 17:15:55