【CRM】顧客基盤統合のコンサルティング案件

グループ顧客戦略として「高質高揚消費者層のLTV向上」を目指し、グループ内各事業会社の顧客ID・ポイント・データの共通化、外部連携が可能な顧客基盤の整備を行います。エンド及び各事業会社経営層に対して、具体的ビジネスモデルの提示およびコスト・効果算出を行います。IT側はクライアントプロパーにて対応するため、ビジネス側の推進を対応します。 ＜対応＞ ・週2-3回の対面MTG（品川）への出席・ファシリテーション ・クライアントメンバーとの日常連携 ・顧客経営層・事業会社担当者との折衝 ・経営判断用資料の作成 ・ビジネスケース（コスト・効果試算）作成 ・CRM施策・ロイヤルティプログラム設計案の策定 ・全体スケジュール管理・PMO業務 ・議事録、課題管理等のプロジェクト運営

・コンサル経験5年以上、または事業会社マーケ/CRM経験7年以上 ・業界経験：小売・流通・百貨店・商業施設いずれかでのプロジェクト経験 ・CRM知見：ポイントプログラム、会員制度、ロイヤルティ施策の企画経験 ・資料作成：経営層向け資料を一人で作成可能 ・コミュニケーション：顧客MTGを単独でリード可能、論理的な説明ができる

・百貨店・SC等のCRM案件経験 ・ポイント統合・ID統合プロジェクトの経験 ・富裕層向けマーケティング、外商顧客対応の知見 ・大手SIerとの協業経験

流通・小売

2026/02

出社リモート併用

1回

対面

2026/01/07 22:55:39