技術支援案件・求人

業務委託

東京都新宿駅

850,000 ~ 900,000円/月額

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案件詳細: 大手企業グループのデジタルBPO／コンタクトセンター事業会社にて、次世代コンタクトセンター構築に関わるプリセールス・技術支援を担当。クラウドPBX／CTIを中心としたエンタープライズ向けソリューションを対象に、顧客要件のヒアリングから構成検討、見積作成、提案内容の整理・説明までを一貫して対応。DX推進系組織内のセールスエンジニアユニットに所属し、営業・他技術担当・外部ベンダーと連携しながら案件を推進。
開発言語: Exchange Windows Server AI
必須スキル・経験: ・コンタクトセンター／コールセンター領域の業務知識または技術的知見・PBX／CTI／電話系システムに関する基礎理解・顧客要件を整理し、構成検討および見積作成を行った経験・顧客および社内関係者と円滑にコミュニケーションできる方・変化の多い環境下でも柔軟に対応できる方
尚可スキル・経験: ・クラウド型コンタクトセンター基盤（Amazon Connect 等）の知見または実務経験・プリセールス／セールスエンジニアとしての提案経験・電話系システム（IVR／ACD／通話制御等）の設計・導入経験・AI活用／DX文脈でのコンタクトセンター改善提案経験
職種・ポジション: セールスエンジニア ITコンサルタント
業界: 通信
参画時期: 2026/01
出社頻度: 出社リモート併用
最終更新日時: 2025/12/18 18:10:38

おすすめポイント

コンタクトセンター業界では、顧客対応の効率化と品質向上が常に求められています。本案件では、クラウドPBX/CTIソリューションの導入を通じて、顧客企業のコミュニケーション基盤を強化し、より高度な顧客体験を提供することに貢献できます。プリセールスと技術支援の経験を活かし、コンタクトセンターの進化に貢献できるでしょう。

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