自社サービスプラットフォームと顧客のシステム連携を行う際の保守運用。クライアントサービス部カスタマーサポート担当として、顧客へのサポート業務を行います。 担当サービスは主に2つ 1.メール添付のできないデータを送受信できるファイル転送システム 2.クラウド型IT資産管理・セキュリティ対策サービス 現在カスタマーサポートを外部委託していますが委託先がサービスを終了するため、弊社クライアント先で内製化することになりそのチーム増員での募集です。（チーム人数は5名） メール問い合わせに対し、課題の特定、解決を自力で行っていただきます。カスタマーサポートで対応できない内容は社内の開発チームに連携します。（電話対応、自身での開発やクライアント環境の操作はありません） 専門性のあるITシステムのため、ある程度のITリテラシーが求められます。

・Webサービスのカスタマーサポートの経験 ・ITリテラシーのある方（情報系の出身者などITの基礎知識のある方） ・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある方 ・Webサービスの運用業務に携わったことがある ・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある

・システム開発における上流工程（要件定義／設計）業務の経験

140時間 ~ 180時間

2025/10

常駐

1回

オンライン

未設定

未設定

2025/08/27 10:00:24

Webサービスにおける顧客満足度向上は、事業成長に不可欠な要素です。 本案件では、顧客からの問い合わせ対応を通じて、サービス改善に直接貢献できます。 ITリテラシーを活かし、顧客の課題解決をサポートすることで、Webサービスの品質向上に貢献できるでしょう。