募集終了

【PMO】問い合わせ窓口構築支援案件・求人

業務委託

~ 620,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

※平均単価を表示実際はスキルによります

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: Securityに関する部署への問い合わせ対応窓口、問い合わせマニュアル標準化(ドキュメンテーション含む)、問い合わせメンバーのマネジメントをご支援していただけるコンサルタントを募集。問い合わせ実務・汎用問合せ対応業務 - FAQ,Chatbotにあるような質問への回答 - 他部門へのエスカレーション - ユーザーコンサルテーション・クライアント質問票対応 - 標準回答の案内から課題事項の解決 - 他部門へのエスカレーション - Globalとの連携 - 特定クライアントに特化した特殊事案対応・問合せ管理 - 問合せの集約とFAQ,Chatbotへの反映 - 問合せ、クライアント対応の標準化・マニュアル化- 問合せ傾向の分析(データ分析) ・問い合わせチームのマネジメント業務 - 朝夕会を実施し日次で問い合わせ対応状況を管理 - 週次、月次で問合せ状況のレポーティング - 問合せ対応の改善活動など
開発言語: JP1 CRM
必須スキル・経験: プロジェクトマネジメントスキル円滑なコミュニケーションスキル
職種・ポジション: PMO ITコンサルタント
業界: Sler・業務系
参画時期: 2026/01
最終更新日時: 2026/03/10 18:48:48