【PM】問い合わせ窓口構築支援案件・求人

Securityに関する部署への問い合わせ対応窓口、問い合わせマニュアル標準化(ドキュメンテーション含む)、問い合わせメンバーのマネジメントをご支援していただけるコンサルタントを募集。 問い合わせ実務・汎用問合せ対応業務 - FAQ,Chatbotにあるような質問への回答 - 他部門へのエスカレーション - ユーザーコンサルテーション ・クライアント質問票対応 - 標準回答の案内から課題事項の解決 - 他部門へのエスカレーション - Globalとの連携 - 特定クライアントに特化した特殊事案対応 ・問合せ管理 - 問合せの集約とFAQ,Chatbotへの反映 - 問合せ、クライアント対応の標準化 ・マニュアル化 - 問合せ傾向の分析(データ分析) ・問い合わせチームのマネジメント業務 - 朝夕会を実施し日次で問い合わせ対応状況を管理 - 週次、月次で問合せ状況のレポーティング - 問合せ対応の改善活動など

プロジェクトマネジメントスキル 円滑なコミュニケーションスキル

Sler・業務系

160時間

常駐

2025/10/28 16:55:32