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カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するプロダクトの開発PJです！ グループ会社でのPoCを経て、本格的な展開フェーズに移行しています。MVPの開発・検証を完了し、これから本格的なサービス拡大に向けた重要な局面を迎えています。 少数精鋭の開発チームから、スケーラブルな技術組織へと成長させるため、組織全体をマネジメントし、技術戦略を推進するリーダーが必要です。 CTO・CEOと共に技術組織を構築・運営していただきます。また、将来的には既存事業の技術組織再編や、グループ全体の技術戦略立案にも携わっていただく可能性があります。 新規事業と既存事業の両方を見据えた、長期的な技術組織の設計・構築を担っていただける方を求めています。 【想定業務内容】 ・組織マネジメント: 技術組織の設計・構築、チーム間の連携強化 ・採用・育成: エンジニア採用戦略立案・実行、メンバーの成長支援・評価 ・プロジェクトマネジメント: 開発プロセスの最適化、リソース配分、スケジュール管理 ・ビジネス連携: 事業部門との密接な連携、技術的課題の解決支援 ・文化醸成: 自律的な意思決定を促す組織文化の構築、エンジニアの主体性育成 ・外部発信: テックカンファレンス登壇、技術ブログ執筆、オープンソース活動支援 【システム構成】 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています： ・業務ワークフロー管理・自動化 ・AIによる応答生成・最適化 ・ナレッジベースの構築・検索 ・マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 ・オペレーター支援機能 ・マルチテナント対応の認証・認可基盤 ・テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 ・パフォーマンス計測・最適化基盤 ・データパイプライン・ETL基盤

・エンジニアリングマネジメント経験（チームマネジメントの実務経験、組織成長・拡大の経験） ・エンジニア採用・評価の実務経験（採用活動の企画・実行経験、メンバーの成長支援・評価経験） ・プロジェクトマネジメント経験（複数プロジェクトの管理経験、リソース・スケジュール管理の経験） ・ビジネス連携・ステークホルダー調整経験（事業部門との技術課題解決経験、経営層とのコミュニケーション経験） ・ソフトウェアエンジニアとしての開発経験（技術者との円滑なコミュニケーションに必要な基礎知識）

グループ会社でのPoCを経て、本格的な展開フェーズに移行しています。 MVPの開発・検証を完了し、これから本格的なサービス拡大に向けた重要な局面を迎えています。 少数精鋭の開発チームから、スケーラブルな技術組織へと成長させるため、組織全体をマネジメントし、技術戦略を推進するリーダーが必要です。 CTO・CEOと共に技術組織を構築・運営していただきます。 また、将来的には既存事業の技術組織再編や、グループ全体の技術戦略立案にも携わっていただく可能性があります。 新規事業と既存事業の両方を見据えた、長期的な技術組織の設計・構築を担っていただける方を求めています。

・成長系SaaS企業でのエンジニアリングマネジメント経験 ・メガベンチャー・大手IT企業での組織運営経験（スタートアップ挑戦意欲のある方） ・10-30名規模の技術組織マネジメント経験 ・WebアプリケーションやSaaS開発の技術的バックグラウンド ・モダンWeb技術（TypeScript/React/Node.js等）での開発・チーム運営経験 ・マイクロサービス設計・運用経験、クラウドインフラ（AWS/GCP等）経験 ・AI技術への興味・学習経験（チュートリアル〜1年程度の実践経験歓迎） ・体系的な開発プロセス・評価制度設計経験 ・VPoE・CTO経験、または将来的なキャリア志向 ・技術発信・コミュニティ活動の経験

・フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension ・バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python ・データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） ・インフラ: AWS、Terraform ・CI/CD: GitHub Actions ・監視: Datadog ・AI: OpenAI/Anthropic API等

平日日中

フルリモート

1回

未設定

未設定

2025/08/03 15:00:28