外資系の小売業のお客様先におけるヘルプデスク・キッティング業務を担当いただきます。 担当するクライアントに合わせて就業形態が変わります。 例：アウトレット内に入っている小売り店舗担当（営業時間9:00～22:30）の場合 →朝、夕シフト、土日シフトでの対応 社内業務会社の場合 →9:00～17:30 ・ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション ・顧客企業様でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 ・Zoom Room等、会議室設備のサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート　(修理手配、購買業務含む) ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・お客様への報告、お客様との会議などへの対応

・顧客先常駐でのヘルプデスク経験1年以上 ・Active Directory アカウント管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・Zoom Room等の会議システムおよび会議室設備のサポート経験 ・英語：会話は必須、ビジネスレベル以上 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験 ・購買関連業務経験 (ハードウェア、ライセンス等) ・下記業務での経験 -Windows 10、11 -M365、O365 -デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応 -PC、Printer入れ替え、追加設置管理 -PCイメージリストア経験

・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・Executiveサポート対応経験 ・PC全台交換等のProject経験 ・小規模チームのリーダー経験

流通・小売

160時間

2回

オンライン

2025/08/01 15:00:23