運用保守業務として、アプリケーションの維持管理、バッチのアベンド対応(アベンドコール対応)、トラブル対応、問い合わせ対応を行い、損保会社業務システムの安定稼働を支援する。 ・セキュリティ脆弱性への対応など、優先事項やクリティカルな作業の協力/実施 ・インシデント分析と解決(夜間バッチ異常終了を含む) ・チケット起票、メールなどによる、ユーザーおよびIT部門からの依頼、問い合わせに対する調査及び回答作業、および担当チケットの進捗管理 ・小規模開発(機能強化開発) ・上記作業にかかわる、ユーザー、先方担当および元請け内での打ち合わせなどの参加 ・開発/改善/保守における見積テンプレートを使用した見積の提供 ・開発/改善/保守における必要文書(要件定義書、外部設計書、詳細設計書など)の作成/更新/レビュー ・開発/改善/保守におけるテストケースの準備と文書化 ・作業量の最適/平準化の為の残業状況の事前記録への協力 ・作業実績/状況の把握を目的とする、ServiceNow もしくはエクセルへの作業ログの登録 ・作業で必要となるその他のドキュメントの作成/更新/レビュー ■作業内容 ・業務稼働監視:システムに関する業務稼働監視(業務プロセスサービス監視等)、業務性能監視(業務トランザクション監視等) ・業務トラブル対応:システムに関する業務トラブルの情報取得、原因判別・影響調査、エスカレーション、復旧対応・確認 ・業務オペレーション:システムに関するパスワードの定期更新、業務データの復旧対応 ・アプリケーション問合せ対応:システムに関する問合せ対応 ・業務運用ドキュメント管理:システムに関する業務運用ドキュメントの変更管理 ・会議、打ち合わせ:システムに関する週次進捗会議への出席・報告 ・アプリケーション障害修正:システムに関するアプリ障害の原因調査、アプリ障害修正の手順作成、実施・検証 ・アプリケーション予防保守:システムに関するアプリ予防保守の計画・手順作成、実施・検証 ・アプリケーション改善・仕様変更:システムに関するアプリ仕様変更の影響調査、計画・手順作成、実施・検証 ・アプリケーション性能改善:システムに関するアプリ性能問題の原因調査、アプリ性能改善の計画・手順作成、実施・検証 ・アプリケーション保守ドキュメント管理:システムに関するアプリ設計・アプリ保守ドキュメントの変更管理

開発経験3年以上 開発工程の一連の流れや注意事項に関する知識/経験 システム/アプリケーション運用保守の経験 英語読み書きに抵抗がない方(Google翻訳使用可、通訳サポートあり) 概要、作業内容欄に記載の経験(全部でなくても可)

2025/6

出社リモート併用

1回

オンライン

2025/06/02 13:50:17