【Ruby/TypeScript】決済サービスのカスタマーエンジニア案件・求人

日本発の決済サービスを提供する企業において、技術的なカスタマーサポートを担当し、顧客体験の向上に貢献するフルスタックカスタマーエンジニアを募集します。 顧客やパートナーからの技術的な問い合わせに対応し、問題の解決、回避策の開発、プロセス改善、インシデント対応などを通じて、製品やサービスの品質を高めます。 また、エンジニアリングチームと密接に連携し、コードベースへの直接的な貢献も行います。 具体的な業務内容: ・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせへの迅速な対応 ・顧客が直面する課題の調査、解決策の開発、実装 ・ログ分析やデバッグを通じた問題のメカニズムと原因の特定 ・製品やサービス改善に向けたコードベースへの直接的な貢献 ・顧客対応チームへの知識共有、プロセス改善、技術的支援 ・Voice of Customersとして、機能リクエストをエンジニアリングチームに提案 ・必要に応じて顧客やパートナーとの直接コミュニケーション

・いずれかのプログラミング言語を使用した豊富な経験とデバッグ能力 　ーHTTP、REST API、SQL、ログ解析、トレーシングに関する具体的な理解 ・日本語能力試験N2以上の日本語能力 ・英語での業務コミュニケーションに前向きな姿勢

・決済システムに関連する実務経験 ・Ruby on Rails、TypeScript、PHPの使用経験 ・AWSやDockerの利用経験 ・ShopifyやDatadogに関する知識 ・ソフトウェアのデバッグおよびコード変更提案の経験 ・実験ベースの研究経験 ・CEFR B1レベル相当の英語スキル

金融

2024/11

2025/10/28 16:55:32