【AWS/クラウドエンジニア】コンタクトセンターCTIリプレース案件

コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。 AWS担当（アーキテクト）として、バックエンド開発およびインフラ領域をご担当いただきます。 主な作業内容： ・Amazon Connectを中心としたAWS基盤設計／構築 ・ContactID／GUID連携 ・Dynamics 365連携 ・外部アクション制御基盤 ・障害時の代替導線／縮退運転対応 ・折り返し電話予約機能 ・ログ出力／トレーサビリティ対応 ・Kinesis Data Streamsを利用したイベントストリーミング基盤 ・IaC／CI-CD基盤 ・回帰自動テスト基盤 ・認証／DB／ストレージ／通知関連の設計・実装

コンタクトセンター案件の実務経験 Amazon Connectの実務経験 AWSアーキテクトまたはAWS基盤設計／構築経験 バックエンドおよびインフラ双方への対応経験 Pub/Sub型アーキテクチャ、イベント駆動処理への理解・経験 Cognito、DynamoDB、RDS、S3、Kinesis、Firehose等のAWSサービス経験 IaC、CI/CDの経験

AWSを利用した大規模システムの設計／開発経験 コンタクトセンターシステムの開発経験 大手SIerでの開発または保守経験 詳細かつ品質の高い設計書、ドキュメントの作成経験

WEBサービス

コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。

Amazon Connect、Cognito、DynamoDB、RDS、S3、Kinesis、Firehose、IaC、CI/CD、静的配信、通知関連サービス等

140時間〜180時間

2026/10

1名

フルリモート

1回

オンライン

あり

なし

2026/10/29 14:50:47