【AWS】コンタクトセンターCTIリプレース／PL案件・求人

業務委託

東京都虎ノ門駅

~ 720,000円/月額

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案件詳細: コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。 PLとして、要件定義・基本設計および開発管理全般をご担当いただきます。・カスタムCCP（電話制御・独自ステータス制御）・Dynamics 365連携・ContactID／GUID連携・CMS／KPIダッシュボード・折り返し電話予約機能・SV支援機能・イベントストリーミング基盤・IaC／CI-CD／回帰自動テスト基盤　など
開発言語: AWS
必須スキル・経験: AWSおよびAmazon Connectの業務経験要件定義、基本設計の経験開発プロジェクトにおける管理経験
尚可スキル・経験: コンタクトセンターシステムの開発経験大手SIerでの開発または保守経験詳細かつ品質の高い設計書、ドキュメントの作成経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)クラウドエンジニアシステムアーキテクトサーバーエンジニアプロジェクトマネージャー(PM)
業界: 通信
募集背景: コンタクトセンターで使用する電話受付・振り分け・顧客情報連携等のシステムを、Amazon Connectを中心とした新しい仕組みに刷新する案件です。 PLとして、要件定義・基本設計および開発管理全般をご担当いただきます。
開発環境: IaC／CI-CD／回帰自動テスト基盤
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/10
チーム規模: 1名
出社頻度: フルリモート
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: なし
案件公開日時: 2026/10/05 16:55:35

おすすめポイント

通信業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、コンタクトセンターシステムの刷新が重要な課題となっています。本案件は、最先端のクラウド技術であるAmazon Connectを活用し、コンタクトセンターの基盤を再構築するプロジェクトです。 PLとして、要件定義から開発管理まで一連の工程に携わることで、最新のCTIシステム構築に関する専門知識とマネジメントスキルを深めることができます。

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