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【PM】カスタマーサポートツール統合案件

業務委託

東京都二子玉川駅

~ 660,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 大手通信会社のカスタマーサポートツール統合プロジェクト。 CXデジタル化プロジェクトにおいて、プロジェクトの計画、ガバナンス、推進を担当します。ビジネス、技術、マーケティング、ベンダーなど多岐にわたるステークホルダーと連携し、エンドツーエンドでのデリバリーを支援します。
開発言語: C++アジャイルスクラム
必須スキル・経験: PMOまたはプロジェクトコーディネーターとしての実務経験（7年以上）、カスタマーサポートツールのマルチチャネル統合プロジェクト経験、ビジネス要件を技術チームへ翻訳・伝達できる能力、クロスファンクショナルなステークホルダー管理経験、日英バイリンガルスキル（ビジネスレベル）
尚可スキル・経験: CXプラットフォームやカスタマーコネクトソリューションの実務経験、アジャイル/スクラム手法の知識、デジタルコンタクトセンター変革、CX戦略の経験、日本のビジネス文化、商慣習への理解
職種・ポジション: プロジェクトマネージャー(PM)システムエンジニア(SE)PMO
業界: 通信
募集背景: CXデジタル化プロジェクトを推進するため、プロジェクトの計画・ガバナンス・推進を担う人材を募集します。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2027/01
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/09/30 23:25:40

おすすめポイント

通信業界では、顧客体験の向上と業務効率化のために、カスタマーサポートツールの統合が重要な課題となっています。本案件は、デジタル化を推進し、多様なステークホルダーと連携しながら、エンドツーエンドでのデリバリーを支援する重要な役割を担います。 PMOとしての経験と日英バイリンガルスキルを活かし、プロジェクトの成功に貢献できる機会です。

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