【PM】業務移管・オペレーション構築案件

既存ベンダーからトランスコスモス社へのBPO業務移管およびオペレーション構築を行うプロジェクトです。社員が実施していた細かな業務の巻き取りとオペレーター化を進めていますが、業務設計の未完や領域リードの機能不全に伴い成果物・スケジュールに重大な遅延が発生しています。そのため、トラブルシューティングおよび計画再構築を行える要員を緊急で配置し、安定運用への体制を整えます。 フェーズ1：本番運用開始済み フェーズ2：2026年11月・2027年2月に分けて本番開始予定 主な対象業務：ご家族登録、高齢者現況確認、役所照会、未着受付 等 直近の主なスケジュール：～9月末：研修準備完了・研修突入 10月～11月：業務一覧の整理完遂・各種リハーサル 11月・12月・来年2月：各業務の順次本番ローンチ（11月よりオペレーター本格稼働） 現状の課題：業務設計・成果物の遅延、リード層の推進力不足、計画・タスク管理の不備、拠点移転タスクの重複。 緊急募集要員の役割・担うべきタスク：全体計画の再構築と推進、成果物・移行プロセスの管理、顧客調整・意思決定の支援、拠店移転・トラブルシューティング。

PMO経験 トラブルシューティング経験 WBS作成経験 タスク管理経験 顧客折衝経験

BPO業務移管の経験 オペレーション構築の経験 サービスリードの経験 領域リードの経験

Sler・業務系

業務設計の未完や領域リードの機能不全に伴い成果物・スケジュールに重大な遅延が発生しているため、トラブルシューティングおよび計画再構築を行える要員を緊急で配置し、安定運用への体制を整えます。

2026/09

不明

2026/09/25 16:55:55