【システム開発】次世代コンタクトセンター構築案件

業務委託

東京都中野駅

~ 530,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 現行コンタクトセンターシステム（コールセンターで利用する、電話の発着信、顧客関係管理などのシステム）の更改に向けたEOS対応および次世代システムの構築を行います。アジャイル開発となるため、各ステークホルダーと柔軟にコミュニケーションをとりながら進めていただきます。品質・テスト/移行、Dev/Ops関連、他システム連携の検討から実装、テスト、移行までの一連のプロセスを担当します。製造は開発ベンダーが行うため、銀行側（発注側）の立ち位置での業務となります。 ※2～3ヶ月に一度程度の頻度で、休日夜間出勤の可能性があります。 ※社食あり（支払いはedy・クレジット・交通系電子マネー）
開発言語: C++Salesforce システム開発アジャイル
必須スキル・経験: システム開発経験5年以上能動的に動きながら関係者とのコミュニケーションが取れる方、主体的に作業実施が出来る方原則出社できる方（天候や交通事情を除く ※目安は週2～3回は出社）
尚可スキル・経験: コールセンターに関わる開発経験、およびアジャイル開発の経験 Amazon Connect、Salesforce AgentforceService、Salesforce Voiceの経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: 金融
募集背景: 次世代コンタクトセンターシステム構築のため、開発経験5年以上の方を募集しております。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/10
勤務時間: 8:40～17:10
出社頻度: 週2日出社
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/08/24 10:00:39

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、コンタクトセンターシステムの刷新が重要な課題となっています。本案件は、アジャイル開発手法を取り入れ、最新技術を活用して次世代システムを構築するプロジェクトです。既存システムの課題解決を通じて、より高度な顧客体験の提供に貢献できる機会となります。

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