【PM】IVRシステム構築支援案件・求人

業務委託

東京都虎ノ門駅

~ 1,700,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: AIオペレーター（AIを活用したコールセンターの電話対応の自動応答化）構築に向けた技術検証・コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計（ルーティング設計など）・AI化シナリオのスコープ精査・技術検証・テスト方針定義環境・AIオペレータは「QANT」を活用・CTIは「BIZTEL」（現行のコールセンターシステム）・将来的に「Genesys Cloud」への移行を予定
開発言語: AI
必須スキル・経験: PM経験システム要件定義、設計の経験コールセンターシステムの構築経験（特にIVRマスト） SaaSサービスをベースとしたシステム開発経験 AIソリューションの開発経験
尚可スキル・経験: BIZTELを用いた開発経験 Genesys Cloudを用いた開発経験 QANTを用いた開発経験業務改善（BPR）の推進経験 UXデザインの経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: Sler・業務系
募集背景: AIオペレーター（AIを活用したコールセンターの電話対応の自動応答化）構築に向けた技術検証を進めるためのPM支援者を募集します。
開発環境: AIオペレータは「QANT」を活用 CTIは「BIZTEL」（現行のコールセンターシステム）将来的に「Genesys Cloud」への移行を予定
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/08
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/07/16 15:55:28

おすすめポイント

コールセンター業務における自動化と効率化は、顧客満足度の向上と運用コストの削減に不可欠です。本案件は、AI技術を活用して電話対応を自動化するシステム構築のPM支援であり、先進的な技術に触れながら、コールセンター業界のDX推進に貢献できる機会となります。 IVRやAIソリューションに関する専門知識を活かし、プロジェクトの成功に貢献することが期待されます。

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