【IVR】音声自動応答システム更改プロジェクト案件・求人

業務委託

東京都飯田橋駅

~ 570,000円/月額

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案件詳細: 音声自動応答システム(IVR)更改プロジェクトにおいて、上流工程の業務支援をご担当いただきます。現行IVRシステム(Genesys Engage)の仕様・コールフローを理解したうえで、新システム(Genesys Cloud)移行に向けた現新の仕様に関するユーザー調整(要件定義、設計、受入フェーズ)をメインに担っていただきます。開発ベンダーへの課題調整、各種設計レビュー、客先打ち合わせのファシリテーションから、更改に伴う全体のタスク管理まで、能動的にプロジェクトを推進いただくポジションです。
開発言語: AI
必須スキル・経験: 音声自動応答システム(IVR)の設計、構築、または更改プロジェクトにおける実務経験エンドユーザー(顧客)の業務・要望をヒアリングし、仕様の合意形成を図った各種調整実務経験関係各所や開発ベンダーとの仕様整合、課題管理、説明を円滑に行える高いコミュニケーション能力上流工程(特に要件定義、設計レビュー、受入テストの計画・推進)における一連の実務経験
尚可スキル・経験: Genesys社の「Genesys Engage」または「Genesys Cloud」を用いた構築、運用、フロー設定等の実務経験・知見
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: Sler・業務系
募集背景: 毎月実績のある安定した顧客のプロジェクトであり、社会人経験の浅い若手や個人ではなく、能動的に動ける手堅い上流要員を求めております。
開発環境: 音声自動応答システム (IVR), Genesys Engage on-premises, Genesys Cloud Architect (インバウンドコールフロー), 各種要件定義・調整ドキュメント
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/07
チーム規模: 1名
勤務時間: 9:00~17:45
出社頻度: 週2日出社
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/06/30 11:30:32