【TypeScript】コールセンターシステム機能拡張案件

業務委託

東京都天王洲アイル駅

~ 470,000円/月額

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案件詳細: カスタマーサービス自動化において、AIによる無人化、および有人による監視・切替を実現するオペレーターロボットの機能拡張開発支援案件です。1名のオペレーターが複数の通話を効率的に監視、対応できる仕組みに改修します。Livekit中心の制御系を活かして適切なルーティングを実現していきます。
開発言語: Java JavaScript TypeScript AI
必須スキル・経験: TypeScriptの実装経験基本設計、詳細設計のご経験バックエンド開発のご経験
尚可スキル・経験: Javaでの開発経験 PBX(Asterisk)の知識、または触ったことがある方 Livekitの知識、または触ったことがある方コールセンターシステムの開発に携わったご経験
職種・ポジション: バックエンドエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: 1名のオペレーターが複数の通話を効率的に監視、対応できる仕組みに改修します。
開発環境: Livekit中心の制御系
精算基準時間: 140時間〜190時間
参画時期: 2026/07
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: なし
案件公開日時: 2026/06/17 10:25:35

おすすめポイント

カスタマーサービス分野では、AI技術を活用した業務効率化と、有人対応とのシームレスな連携が求められています。本案件は、オペレーターロボットの機能拡張を通じて、より高度な顧客対応システムの構築に貢献するものです。 TypeScriptとバックエンド開発のスキルを活かし、最先端の自動化ソリューション開発に携わる貴重な機会となるでしょう。

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