【TypeScript】コールセンターシステム機能拡張案件

業務委託

東京都天王洲アイル駅

~ 620,000円/月額

募集状況を聞く（無料）

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: カスタマーサービス自動化において、AIによる無人化、および有人による監視・切替を実現するオペレーターロボットの機能拡張開発支援案件です。 1名のオペレーターが複数の通話を効率的に監視、対応できる仕組みに改修します。 Livekit中心の制御系を活かして適切なルーティングを実現していきます。今回のポジションは上流（要件整理、定義～設計）がメインとなり、開発に関してはPGメンバー主体で進める予定です。バックエンド側を担当いただきます。
開発言語: JavaScript TypeScript AI
必須スキル・経験: 要件定義（実装検討含む）のご経験基本設計、詳細設計のご経験バックエンド開発のご経験 TypeScriptの実装経験
尚可スキル・経験: PBX(Asterisk)の知識、または触ったことがある方 Livekitの知識、または触ったことがある方コールセンターシステムの開発に携わったご経験
職種・ポジション: バックエンドエンジニアシステムエンジニア(SE)
業界: WEBサービス
募集背景: 1名のオペレーターが複数の通話を効率的に監視、対応できる仕組みに改修します。 Livekit中心の制御系を活かして適切なルーティングを実現していきます。今回のポジションは上流（要件整理、定義～設計）がメインとなり、開発に関してはPGメンバー主体で進める予定です。バックエンド側を担当いただきます。
開発環境: Livekit
精算基準時間: 140時間〜190時間
参画時期: 2026/07
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/06/03 10:45:28

おすすめポイント

カスタマーサービス分野では、AI技術を活用した業務効率化と、有人対応との連携によるサービス品質向上が求められています。本案件は、オペレーターロボットの機能拡張を通じて、より高度な顧客対応システムの構築に貢献するものです。バックエンド開発と上流工程の経験を活かし、最先端のコールセンターシステム開発に携わる貴重な機会となるでしょう。

案件について、詳しく聞いてみませんか？

フリーランスジョブでは、
あなたのご希望とご経歴に最適な案件を
エージェントが直接ご紹介します

募集状況を聞く（無料）