【ネットワーク】保守受付・切り分け/監視案件

お客様ネットワーク、その他IT環境の保守受付、保守ベンダー手配、故障進捗管理業務を行います。故障の受付から、電話による問診切り分けを経て、故障個所の特定を行い、該当する機器の保守担当へ手配、また、お客様の機器を監視する装置からの警報を契機に障害箇所の特定、お客様への連絡等を行います。ルータ設定を単独で行えるような高度な知識は不要ですが、ルータやスイッチその他、ネットワーク機器コンフィグ設定をある程度理解できる知識は時として必要です。電話先のお客様ITスキルに応じて、適切なコミュニケーションが取れる事が重要となります。特にヒアリング能力を重視します。業務上のルールを順守し、責任のある業務を行っていただける方を募集します。

・運用監視業務にて複数年経験者 ・学生時代含む夜勤経験者 ・toB向けの受電業務経験者 ・一般的なOffice関連利用経験者 ・コミュニケーション能力が高い方 ・運用監視業務、または類似業務経験者 ・新人教育等の経験がある方

・24/365での運用監視業務3年以上の経験者 ・リーダー、サブリーダー経験がある方

通信

5月中旬or6月～長期 ※契約は半年単位で契約 ※2年以上稼働頂ける方でお願いします。 　短期終了予定者はNG

130時間〜170時間

2026/05

1名(交代枠)

シフト業務の24/365業務 日勤：9:00-17:30 夜勤：17:00-10:00 ※夜勤明けの翌日は基本お休み

常駐

2回

オンライン

2026/04/28 12:05:38