【PMO/Power BI】コールセンター高度化支援案件

業務委託

東京都浜松町駅

550,000 ~ 670,000円/月額

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案件詳細: コールセンター高度化に向けたPMOおよびメンバー業務をご担当いただきます。【PMO】案件情報精緻化、プロジェクト推進上必要な各種調整・折衝、PMサポート【メンバ①】POWER BIを活用したKPIの可視化設計・実装【メンバ②】BPMSツールの選定支援および運用業務プロセスの可視化
開発言語: BIツール
必須スキル・経験: ・与えられた要件・役割を咀嚼の上推進スケジュールを立案し、報連相を行いながら自走できること・POWER BI関連業務の経験・BPMSツール関連業務の経験
尚可スキル・経験: ・業務フロー、業務プロセスの整備経験・POWER BIの導入経験・BPMSツールの導入経験・活用経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)クラウドエンジニアデータ周りエンジニアプロジェクトマネージャー(PM)
業界: サービス
募集背景: GW明けまたは6月より、PMO1名、メンバー2名の体制強化のため、募集しております。
参画時期: 2026/05
チーム規模: PMO：1名、メンバ：2名
勤務時間: 9:00-17:30
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/04/14 23:20:32

おすすめポイント

コールセンター業務の効率化とデータ活用は、顧客満足度向上とサービス品質維持に不可欠です。本案件は、PMOの推進力と、Power BIやBPMSツールを活用した具体的な改善により、コールセンターの高度化を目指す重要な取り組みです。データに基づいた意思決定と業務プロセスの最適化を通じて、コールセンターの価値向上に貢献できる機会となります。

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