【PM】コンタクトセンター業務改善・導入支援案件

業務委託

東京都

~ 740,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: 顧客企業が持つAI音声応対ソリューションを活用し、コンタクトセンターの業務改善と導入支援を行うプロジェクトです。関係者との対話を重視し、落ち着いたコミュニケーションでプロジェクトを推進できる方を募集しています。対話を通じて相手の意図や状況を理解し、必要な場面では論点を整理して判断・前進につなげられるプロジェクトマネージャーを想定しています。
開発言語: AI
必須スキル・経験: ・ステークホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクト推進ができる方・要件定義～基本設計～進行管理まで一連のプロジェクト推進が可能・AIまたはDX領域における業務改善プロジェクト参画経験
尚可スキル・経験: ・金融業界のプロジェクトマネジメント・業務要件整理・業務分析スキル（CC/コールセンター業務改善と親和性）・ベンダーコントロール・マルチベンダー調整経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)システムアーキテクトプロジェクトマネージャー(PM)
業界: サービス
募集背景: AI音声応対ソリューションを用いたコンタクトセンター業務改善と導入支援プロジェクトのため、プロジェクト推進ができる方を募集しています。
出社頻度: フルリモート
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: なし
最終更新日時: 2026/03/25 21:00:26

おすすめポイント

コンタクトセンター業務は、顧客満足度向上とオペレーション効率化の両立が不可欠です。本案件は、AI音声応対ソリューションを活用することで、これらの課題解決に貢献できるプロジェクトです。プロジェクトマネジメントスキルを活かし、先進的な技術導入を通じてコンタクトセンターのDX推進に携わる貴重な機会となるでしょう。

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