リモート可

【ServiceNow】CSM開発支援案件

業務委託

東京都泉岳寺駅

~ 590,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: ServiceNow Customer Service Management(CSM)を用いたシステム構築案件です。オフショア開発済みのベースシステムを引き継ぎ、機能追加・調整・改善を行います。アジャイル(スクラム)方式で開発し、顧客との打合せを通じて要件調整を行います。
開発言語: ServiceNow
必須スキル・経験: ・ServiceNow CSMに関する基本的な知識・理解(ケース管理、アカウント/コンタクト、SLA、ナレッジ、ポータル、Workspace等の概念理解、CSMの標準機能を理解し、設定・カスタマイズの判断ができること) ・ServiceNowでの開発または設定経験・スプリント開発、バックログを意識した開発経験・打合せでの仕様確認、質疑応答、内容整理ができること
尚可スキル・経験: ・ServiceNow CSMの実案件での開発・導入経験・ServiceNow App Engine、ITSM等の他プロダクト経験・オフショア開発成果物のレビュー・引き継ぎ経験・顧客折衝を含む準委任・アジャイル案件での参画経験・既存システムを引き継いで理解し、改修・改善を行った経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: Sler・業務系
募集背景: 1名
参画時期: 2026/04
勤務時間: 10:00~18:30
出社頻度: 出社リモート併用
最終更新日時: 2026/03/11 13:00:30

おすすめポイント

ServiceNowは、顧客サービス管理の効率化と高度化に不可欠なプラットフォームとして、多くの企業で導入が進んでいます。本案件は、既存のCSMシステムを基盤として、さらなる機能拡張や改善を行うことで、より質の高い顧客体験の提供に貢献できるポジションです。 ServiceNowの専門知識とアジャイル開発スキルを活かし、企業のサービス向上に直接的に関わる貴重な機会となるでしょう。

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