【PBX/CTI】コンタクトセンター向けプリセールス案件・求人

大手企業グループのデジタルBPO／コンタクトセンター事業会社にて、次世代コンタクトセンター構築に関わるプリセールス・技術支援。顧客要件のヒアリングから、見積作成、提案内容の整理・説明までを一貫して担当。DX推進系組織内のセールスエンジニアユニットで、PBX／コンタクトセンター領域を担当。社内外の関係者と連携しながら案件を進める。

コンタクトセンター／コールセンター領域の業務知識または技術的知見 PBX／CTI／電話系システムに関する基礎的な理解 顧客要件を整理し、構成・見積に落とし込んだ経験 顧客や社内関係者と円滑にコミュニケーションできる能力 変化の多い環境下でも柔軟に対応できるスタンス

クラウド型コンタクトセンター基盤（例：Amazon Connect 等）の知見・実務経験 プリセールス／セールスエンジニアとしての提案経験 電話系システム（IVR、ACD、通話制御等）の設計・導入経験 AI活用／DX文脈でのコンタクトセンター改善提案経験

通信

2026/01

出社リモート併用

2回

オンライン

2025/12/18 17:00:23