【PMO】プロダクトオペレーション スペシャリスト案件・求人

メルカードおよびID/バーチャルカードの安定運用を支え、PdMが戦略や新機能開発に集中できる環境を構築すること。 非効率な業務フローの改善・移管・自動化を主体的に推進することが最大の役割です。 【想定業務内容】 ・定常オペレーションの実行・管理 ・外部パートナー（金融機関・通信事業者等）からの連絡確認 ・社内連携 ・各種システムへの登録・設定作業 ・CSからの問い合わせ一次受け、エスカレーション ・定例会議の調整、ファシリテーション ・業務改善 ・フロー構築の推進 ・既存業務フローの可視化・分析による課題特定 ・関係部署と連携した業務移管やフロー変更の実行 ・手動オペレーションの自動化・効率化の企画・推進 ・業務手順書の新規作成、更新

・業務改善・調整の推進力（複数ステークホルダーとの連携・推進経験） ・正確なオペレーション能力（優先順位付け、タスク完遂能力） ・ドキュメンテーション能力（複雑なフローの言語化・手順書作成） ・高い自走力とキャッチアップ能力 ・ITシステム運用、またはWeb/IT業界での事業推進、PMO、営業サポート等の実務経験

・決済・金融ドメイン（クレジットカード、ID、QR決済等）での実務経験 ・BPR（業務プロセス改善・再構築）の実務経験 ・CSまたはBPO部門での業務構築・連携経験 ・SQLによるデータ抽出・調査の経験

金融

増員

Google Workspace (Gmail, Spreadsheet, Docs, Slide) / Slack / Notion / JIRA / Confluence

10:00〜17:00ベース（週3日以上） ※柔軟に相談可

出社リモート併用

1回

オンライン

あり

2026/01/25 15:00:27