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【コンサル】コンタクトセンターデジタルツール導入案件

業務委託

~ 630,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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東京都飯田橋駅

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案件詳細: クライアントの顧客接点強化に向けた課題解決支援の企画提案・コンサルティング、コンタクトセンターのアセスメントおよび改善施策立案、マルチコンタクトセンター（電話・メール・チャット等）の企画提案・要件定義・業務設計、運用後の定期改善提案および実行（CX改善）
開発言語: JP1 マーケティング戦略立案
必須スキル・経験: コンタクトセンター関連業界での経験5年以上、または業務設計経験デジタルツール導入に関わった経験
尚可スキル・経験: コンタクトセンターアセスメント経験デジタルチャネル（メール・チャット等）企画提案経験マルチチャネル統合プラットフォーム導入経験プロジェクトマネジメント資格
職種・ポジション: PMO ITコンサルタント
業界: Sler・業務系
精算基準時間: 140時間〜180時間
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2025/10/28 16:55:32

おすすめポイント

コンタクトセンターは、顧客との重要な接点であり、その効率化と品質向上が企業の競争力を大きく左右します。本案件では、デジタルツールを導入し、コンタクトセンターの業務プロセスを最適化することで、顧客満足度向上に貢献できます。多様な業界のクライアントに対する課題解決を通じて、コンサルタントとしてのスキルアップとキャリアの幅を広げることができるでしょう。

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