【コンサル】コンタクトセンターデジタルツール導入案件・求人

業務委託

~ 630,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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東京都飯田橋駅

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案件詳細: クライアントの顧客接点強化に向けた課題解決支援の企画提案・コンサルティングコンタクトセンターのアセスメントおよび改善施策立案マルチコンタクトセンター（電話・メール・チャット等）の企画提案・要件定義・業務設計運用後の定期改善提案および実行（CX改善）
開発言語: JP1 マーケティング戦略立案
必須スキル・経験: コンタクトセンター関連業界での経験5年以上、または業務設計経験デジタルツール導入に関わった経験
尚可スキル・経験: コンタクトセンターアセスメント経験デジタルチャネル（メール・チャット等）企画提案経験マルチチャネル統合プラットフォーム導入経験プロジェクトマネジメント資格
職種・ポジション: PMO ITコンサルタント
業界: Sler・業務系
精算基準時間: 140時間〜180時間
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2025/10/28 16:55:32

おすすめポイント

コンタクトセンター業界では、顧客との接点を強化し、顧客体験（CX）を向上させるためのデジタルツールの導入が不可欠となっています。本案件では、顧客接点の課題解決を支援し、コンタクトセンターの効率化と顧客満足度向上に貢献できます。多様な業界のクライアントに対する課題解決経験を通じて、コンサルタントとしてのスキルアップが期待できます。

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