【ServiceNow】CSM導入支援案件

業務委託

~ 590,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: 飲食業チェーン店向けServiceNow CSM導入支援。エンドユーザに提案するSIerは、CSM導入の経験がないため、SIerのPMと伴走しながらPJを進める役割を期待。エンドユーザのカスタマーからの問い合わせに、サービスポータルから担当窓口に振り分けて、効率的な管理の実現を求められている。基本的にはカスタマイズを行わない方針であり、OOTBで進める予定。 SerrviceNowのCSM機能がどういうものかの基本を理解していることが前提で、CSMのベース機能をエンドユーザ要件にアジャストしていく業務。
開発言語: ServiceNow
必須スキル・経験: ServiceNow CSMの導入経験3年以上
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: サービス
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2025/11
勤務時間: 9:00〜18:00
出社頻度: フルリモート
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2026/03/10 18:45:20

おすすめポイント

本案件は、ServiceNow CSMの導入を通じて、顧客管理の効率化とサービス品質の向上に貢献できるプロジェクトです。カスタマイズを最小限に抑え、ServiceNowの標準機能を最大限に活用することで、迅速な導入とコスト削減を実現します。エンドユーザーとSIerのPMと連携し、顧客満足度向上に貢献できる、やりがいのある案件です。

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