コールセンター向けAIボイスボット導入プロジェクトマネージャーとして、顧客折衝からスケジュール管理、品質確保までのリードを担当。フィールドセールスとの連携による提案段階での顧客要件整理・技術検討、API連携、音声対応、高度なデータ処理などの仕様調整・ドキュメント化、社内エンジニアとの実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整、顧客との打ち合わせによる要件定義・仕様決定、プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション、導入までの進行管理と品質確保（1案件約6か月、3～4案件並行担当）。

ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、顧客折衝および要件定義の経験、APIやシステム連携に関する基本的な知識、スケジュール・進捗管理の実務経験

コールセンターシステムや音声認識技術の知見、AI関連プロジェクトの経験、複数案件を並行管理した経験

140時間 ~ 180時間

2025/09

出社リモート併用

1回

オンライン

未設定

未設定

2025/08/12 18:00:23

AI技術を活用したボイスボット導入は、顧客対応の効率化と品質向上に不可欠です。 本案件では、プロジェクトマネージャーとして、AIボイスボットの提案から導入まで一貫して担当し、顧客との折衝や社内エンジニアとの調整を通じて、プロジェクトを成功に導く役割を担います。 最新のAI技術を活用し、顧客のビジネスに貢献できる、やりがいのあるプロジェクトです。