【ヘルプデスク】ヘルプデスクサポート案件・求人

外資系の小売業のお客様先におけるヘルプデスク・キッティング業務を担当。 担当するクライアントに合わせて就業形態が変わります。 例：アウトレット内に入っている小売り店舗担当（営業時間9:00～22:30）の場合：朝、夕シフト、土日シフトでの対応 社内業務会社の場合：9:00～17:30 ・ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者とのサービス内容、スコープの調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・PC交換、Windows Upgrade 対応 ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・店舗オンサイトサポート

・顧客先常駐でのヘルプデスク経験 1年以上 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・下記業務での経験 -Windows 10、11 -M365、O365 -デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応 -PC、Printer入れ替え、追加設置管理 -PCイメージリストア経験 -セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート

流通・小売

2026/01

常駐

2025/08/01 15:00:23