【運用/インフラエンジニア】障害監視オペレーター管理案件

顧客約200社に対する電話・メール等での障害監視業務において、一般オペレーター5～6名の管理・統制を担っていただきます。管理者自身もオペレーター業務を行いますが、メンバーへの業務指示や進捗管理、業務フォローなど、現場をまとめる役割が中心となります。 主な業務内容: ・電話、メール等による障害監視 ・障害の一次調査、ログ取得 ・定時作業、顧客依頼作業の実施 ・保守部門やお客様へのエスカレーション ・お客様向け作業報告書の作成 ・メンバーの業務補助 ・手順書の修正、新規作成 ・オペレーターへの業務指示、管理・統制

運用監視業務の実務経験 管理業務経験、またはリーダー／サブリーダー経験（少人数でも可） オペレーターへの指示や業務管理ができる方 年齢差にかかわらず、メンバーと対等な立場で円滑にコミュニケーションが取れる方 適切なタイミングで報告・連絡・相談ができる方 自ら率先して業務内容や不明点を確認し、主体的に行動できる方 一部夜間対応が可能な方 土日出勤、夜間出勤にも必要に応じて対応可能な方 週1回程度、8:30出勤が可能な方 年に数回程度、8:00出勤が可能な方 情報セキュリティルールを遵守できる方

AWS、Azureなどのクラウド知識 Linux（サーバ関連）、ネットワークのオペレーション経験 Tera Termの使用経験 Excel等の管理ツールの使用経験 Microsoft SharePointの使用経験

WEBサービス

1名募集しております。

160時間

2027/01

5～6名

通常は日勤勤務（管理者ポジション） 業務状況により土日、夜間対応が発生する可能性あり 週1回程度、8:30出勤 年に数回程度、8:00出勤

常駐

2回

オンライン

あり

2026/11/10 16:35:35