◾️ 案件詳細

・基盤運用及びユーザー（クレジット会社、アプリ開発者）からの問い合わせ対応。 端末故障、各チーム間調整、お客様調整、各種申請関連作業（USB/共有フォルダ/出張） ・基盤運用 (日次、週次、月次、年次)、ユーザー登録、変更、削除(Windows, Notes/Domino) 月次報告資料作成、監視、障害対応 ・端末管理、クライアント関連作業（キッティング、配布・回収、在庫管理） 対象プロダクト:IBM Cloud、VMware6.7、WindowsServer2012R2 (AD, DNS, DHCP, DFS等) CItrix Xen Desktop、Citrix Netscaler、HCI Notes/Domino、Veritas BackupExec、 Trendmicro VirusBaster Corp.、Trendmicro DeepSecurity、Network (Cisco機器, NSX, vSRX)

◾️ 必須要件

・障害対応をエスカレーションせず自分で調査して対応できる方 ・ユーザーから情報を正しく聞き出していけるヒアリング能力 ・サポート窓口に対して情報を整理して正確に伝えられる説明力 ・ユーザー対応、障害対応の経験（切り分け・問題特定） ・WindowsServer（AD, DNS, DHCP, DFSといった各機能の知見） ・ネットワーク（TCP/IPなどNetwork全般の基礎を理解） ※来年IBM CloudからAWSへ更改を予定しており、AWS知見のある方、興味のある方は歓迎します。

◾️ 尚可要件

・仮想基盤（VMWare）知識 ・Notesアプリ開発経験者

◾️ 参画時期

2024/12

◾️ 勤務時間

9:00-18:00

◾️ 出社頻度

出社リモート併用

◾️ 面談回数

2回

◾️ 商談方法

オンライン

◾️ 外国籍可否

外国籍NG

◾️ 最終更新日時

2024/10/28 10:00:00