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#長期案件

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案件詳細: ・基盤運用及びユーザー（クレジット会社、アプリ開発者）からの問い合わせ対応。端末故障、各チーム間調整、お客様調整、各種申請関連作業（USB/共有フォルダ/出張）・基盤運用 (日次、週次、月次、年次)、ユーザー登録、変更、削除(Windows, Notes/Domino) 月次報告資料作成、監視、障害対応・端末管理、クライアント関連作業（キッティング、配布・回収、在庫管理）対象プロダクト:IBM Cloud、VMware6.7、WindowsServer2012R2 (AD, DNS, DHCP, DFS等) CItrix Xen Desktop、Citrix Netscaler、HCI Notes/Domino、Veritas BackupExec、 Trendmicro VirusBaster Corp.、Trendmicro DeepSecurity、Network (Cisco機器, NSX, vSRX)
必須要件: ・障害対応をエスカレーションせず自分で調査して対応できる方・ユーザーから情報を正しく聞き出していけるヒアリング能力・サポート窓口に対して情報を整理して正確に伝えられる説明力・ユーザー対応、障害対応の経験（切り分け・問題特定）・WindowsServer（AD, DNS, DHCP, DFSといった各機能の知見）・ネットワーク（TCP/IPなどNetwork全般の基礎を理解） ※来年IBM CloudからAWSへ更改を予定しており、AWS知見のある方、興味のある方は歓迎します。
尚可要件: ・仮想基盤（VMWare）知識・Notesアプリ開発経験者
参画時期: 2024/12
勤務時間: 9:00-18:00
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2025/06/24 17:00:01