【AVAYA-PBX】音声基盤運用保守・改善案件

大手BPO事業会社における音声基盤（AVAYA-PBX）の運用保守および品質改善、障害対応。 オペレーション業務ではなく、運用品質の維持・改善を担う即戦力要員を募集。 申請対応、デスクからの問い合わせ対応、障害対応、運用ルール・作業手順の見直し、改善提案を実施。

AVAYA-PBXの運用保守、または障害受付・障害対応の実務経験 音声基盤／ITインフラの運用保守経験 3年以上 依頼要件の情報整理が可能な方 指示待ちではなく、状況を理解したうえで自ら判断・行動できる方 運用保守業務（単調な作業・地道な確認を含む）をビジネスとして捉え、手を動かすことに抵抗がない方

大規模コールセンター／BPO環境での音声基盤運用経験 作業資料レビュー、後続メンバーへの指摘・フォロー経験 障害再発防止策の検討・ドキュメント化経験 Excelを用いたデータ整理・チェック(VLOOKUP、EXACT、IF関数などを実務で使用) 現行スキームやルールに課題がある場合、「おかしい」と気づき、改善案を考え、試行まで行える行動力

Sler・業務系

本募集で重視される項目は以下となります。 ・「とりあえず終わらせる」ではなく、品質・再発防止まで考える姿勢を持っている方 ・作業ミスや指摘を個人の責任ではなく、仕組み・プロセスの問題として捉えられる方 ・レビュー・指摘を感情ではなく、品質向上のための行為として受け止められる方 ・若手・経験の浅いメンバーに対して、口頭のみでなく、実務を見せながら伝えられる方

140時間〜180時間

2027/01

9:00ー17:30

常駐

2回

対面

2026/09/28 15:05:26