【セキュリティ運用】製造業向けセキュリティ製品の問い合わせ・障害対応案件

製造業のお客様向けに、セキュリティ製品の問い合わせ・障害対応、および運用課題の整理・標準化支援を行っていただく案件です。情報システム部門と連携しながら、日々の運用課題への対応から標準化・仕組み化まで幅広く担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・セキュリティ製品の使用方法・設定方法に関する問い合わせ対応（具体的手順の調査・ご説明） ・セキュリティ製品の不具合対応（調査切り分け、メーカー窓口へのエスカレーション、複数障害発生時のステータス管理） ・情報システム運用全般に関する相談対応（課題内容の相談・調査・対応策検討・再発防止策検討） ・セキュリティ運用の課題整理、運用ルール・手順の標準化支援 ＜関連ツール／領域＞ ・Zscaler、CrowdStrike等のセキュリティ製品（EDR、SASE/SWG、IDaaS、端末管理等）に関する知識・経験

情報システム部門との折衝経験、および課題対応・推進スキル 法人向けセキュリティ製品の導入または運用支援経験 メーカー問い合わせ対応経験

製品仕様/設定/トラブルについて公式資料調査・検証、メーカー問合せを通じた回答経験 障害の一次切り分け、メーカーエスカレーション、解決までの進捗管理経験 Zscaler、CrowdStrike、LANSCOPEいずれかの経験・知識 SASE/SWG、EDR、IDaaS、端末管理に関する経験・知識 セキュリティ運用の標準化、運用ルール・手順書整備経験 インシデント対応支援、再発防止策の検討経験

製造・メーカー

2026年10月または11月より要員を募集しております。

Zscaler、CrowdStrike、LANSCOPE

40時間〜160時間

2026/10

平日日中、月40時間程度（稼働日時は応相談）

月40時間程度

フルリモート

1回

オンライン

あり

なし

2026/09/15 21:00:37