【Salesforce】Service Cloud導入案件・求人

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案件詳細: 現在運用中の Salesforce Sales Cloud 環境へ Salesforce Service Cloud を導入する案件です。利用ユーザー数は数百名規模を想定しています。顧客が既存の外部Webサイト上のフォームへ入力した情報をメールで受信し、Service Cloud上でケース管理を行う仕組みを構築します。要件定義フェーズは2026年8月～9月を予定しており、要件定義後半から参画いただき、設計・導入フェーズまで継続支援いただく想定です。開発・テスト・UATは2026年10月～12月、本番導入予定は2026年12月中旬です。
開発言語: Salesforce
必須スキル・経験: Salesforce Sales Cloud または Salesforce Service Cloud の要件定義経験 Salesforce Sales Cloud または Salesforce Service Cloud の導入経験顧客折衝および要件ヒアリング経験
尚可スキル・経験: Salesforce Service Cloud におけるケース管理機能の設計・導入経験 Salesforceと外部システムとの連携に関する知見 UAT支援経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)クラウドエンジニアシステムアーキテクト上流SE コンサルタントデータコンサルタント
業界: 金融
募集背景: DXCが主体となって要件定義を実施した後、要件定義後半から参画いただき、設計・導入フェーズまで継続支援いただく想定です。
参画時期: 2026/09
出社頻度: フルリモート
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/08/06 11:30:58

おすすめポイント

金融業界では、顧客対応の効率化とサービス品質向上のため、CRMシステムの活用が不可欠となっています。本案件は、既存の顧客管理システムを拡張し、より高度なケース管理機能を実現することで、顧客満足度の向上に貢献します。 Salesforceの専門知識を活かし、金融サービスのデジタルトランスフォーメーションを推進する重要な役割を担うことができます。

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