【Salesforce】コンタクトセンター構築案件

業務委託

大阪府梅田駅

~ 690,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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案件詳細: Salesforce Service Cloud導入PJにおけるPM/PL/SEポジションの募集。要件定義からリリースまで一貫して対応いただく長期案件。 ■PM プロジェクト全体の進捗/課題/リスク管理、スケジュール調整、顧客折衝、各種会議ファシリテート、メンバー管理、成果物レビュー、品質/納期/スコープ管理 ■PL 業務要件整理、業務/運用フロー設計、Salesforce機能設計、仕様調整、設計レビュー、開発メンバー管理/フォロー、テスト計画/移行/リリース支援 ■SE Salesforce機能の設定/開発、外部連携のSalesforce側対応、設計書等ドキュメント作成、テスト/仕様書作成/実施、不具合対応、移行/リリース支援
開発言語: Apex Salesforce
必須スキル・経験: ■PM/PL 【どちらか必須】 (1) ・30人月以上のSalesforce案件のPM/PL経験 1件以上・要件定義~リリースまでの一連の推進経験 (2) ・Salesforce案件の経験複数件・50人月以上のプロジェクトのPM/PL経験・要件定義~リリースまでの一連の推進経験【以下のうち1つ以上必須(上から優先)】・CTI連携案件の経験・コンタクトセンター案件の経験・Data Cloud / Agentforce の導入経験・SSO、外部IFを含む統合案件の知見 ■SE 【必須】・Salesforce案件の要件定義経験【以下のうち1つ以上必須(上から優先)】・Genesys / CTI 連携の知見・Data Cloud / Agentforce の導入構築経験・外部システムとのAPI、SSO、バッチ連携の開発経験・Apex / Visuarforce / LWC の開発経験 ■PM/PL/SE共通【尚可スキル】・Service Cloudの導入構築経験・コンタクトセンター案件の経験・社会インフラ系案件の経験
尚可スキル・経験: ・Service Cloudの導入構築経験・コンタクトセンター案件の経験・社会インフラ系案件の経験
職種・ポジション: バックエンドエンジニアインフラエンジニアシステムエンジニア(SE)システムアーキテクト
業界: WEBサービス
募集背景: 要件定義~リリースまで一貫してご対応いただく長期案件です。
参画時期: 2026/09
チーム規模: 3名
現場の雰囲気: 主にコムチュア大阪事業所(リモート勤務は要相談)
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/06/05 15:15:39

おすすめポイント

コンタクトセンターは、顧客との重要な接点であり、その効率的かつ質の高い運営は事業継続に不可欠です。本案件は、最新のクラウド技術を活用し、コンタクトセンターの基盤を構築することで、顧客満足度の向上と業務効率化に大きく貢献します。 Salesforceの専門知識とプロジェクトマネジメントスキルを活かし、先進的なコンタクトセンターソリューションの実現に携わる貴重な機会となるでしょう。

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