【インフラ/マネジメント】公共向けICT基盤刷新プロジェクト 運用フェーズ支援案件

中小企業基盤整備機構官公庁（独立行政法人）向けICT基盤刷新プロジェクトにおける、運用フェーズの立て直し支援案件です。 ユーザー数約2,500名（将来的に約3,000名想定）、PC端末約3,000台、iPhone約1,400台を対象とし、端末管理、セキュリティゲートウェイ、メール／グループウェア、ゼロトラスト環境（ZTNA）などを扱います。 運用設計／手順書未整備のまま運用開始したことによる混乱、インシデント対応フロー不十分による品質低下・遅延が発生しており、運用改善を主導できる新たなBP体制への入れ替えを目的としています。 主な業務内容は、運用全体の可視化および課題抽出、遅延タスクおよび課題の進捗管理、インシデント対応の取りまとめ・整理、各運用ユニット横断での調整・推進、顧客向け報告資料作成、運用改善施策の立案・実行支援、運用アセスメントおよび改善計画策定（初期フェーズ）です。

インフラ系（基盤／NW／端末管理）運用経験 課題管理／進捗管理／報告資料作成スキル 関係者調整・ファシリテーション能力 炎上／混乱プロジェクトの立て直し経験

官公庁／公共系プロジェクト経験 大規模ユーザー基盤（数千規模）の運用経験 ITIL等の運用管理知識 ゼロトラスト／セキュリティ領域の知見 ベンダーコントロール経験 運用改善／業務改革経験

公共・官公庁

運用設計／手順書未整備のまま運用開始したため混乱が継続しており、インシデント対応フロー不十分で品質低下・遅延が発生している状態となっています。 現在、既存BPが中心となって運用しているのですが、運用改善を主導できていない状況があり、状況を脱却すべく新たなBP体制へと入れ替えたい考えがあります。

2026/11

約25名（顧客＋既存BP＋協力会社）

常駐

1回

対面

2026/06/05 00:15:23