【リモート併用】コンタクトセンター案件管理

業務委託

東京都東陽町駅

220,000 ~ 270,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: コンタクトセンターにて、パソコン設定訪問サポート、電力センサー設置、HEMS設定、ルータ更改等の案件に関する案件管理および現場統制。現地作業員からのエスカレーション対応、エンドユーザー対応(電話/メール)、オーダー管理システムを使用した報告書・現地画像チェック、クライアント様/協力会社との訪問日調整、マニュアル作成・修正(付随業務)。業務の中心は電話やメールを通じた現地作業員のサポートとなり、事務業務に近い内容です。
開発言語: JavaScript
必須スキル・経験: 社会人経験基本的なPCスキル(Excel、メール、社内システム操作) 電話/メール対応における基本的なビジネスマナー文章作成力、記録(履歴入力)能力複数案件の進捗を整理しながら業務を進められる方
尚可スキル・経験: インターネット/ルータ/無線LAN等の基礎知識 PC(OS/メール等)の基本理解 Excelスキル(SUM、VLOOKUP/XLOOKUP、IF、COUNT 等) 主体的に調査・対応できる方タイピングスキル(目安:e-typing Bレベル以上) SV経験/技術サポート経験/LAN工事経験者
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)プログラマー(PG)フルスタックエンジニアモバイルアプリエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: コンタクトセンター(ICTサポートグループ)にて、パソコン設定訪問サポート、電力センサー設置、HEMS設定、ルータ更改等の案件に関する案件管理および現場統制を行っていただく方を募集しております。
開発環境: オーダー管理システム、Excel、メール、社内システム
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/04
チーム規模: 1名
勤務時間: シフト制(週休2日/土日祝含む) (1) 9:00~17:30 (2) 10:00~18:30 (3) 11:00~19:30 ※初期1~2ヶ月は平日9:00~17:30想定
現場の雰囲気: 東陽町 (常駐/土日勤務時には在宅勤務の予定) ※入場までの約1週間程度は、上位勝どきオフィスにて勤務想定
出社頻度: 出社リモート併用
最終更新日時: 2026/03/23 14:00:20

おすすめポイント

コンタクトセンター業務では、顧客満足度向上と円滑なサービス提供のために、案件管理と現場の連携が不可欠です。本案件は、ICTサポートにおける案件管理と現場統制を通じて、サービス品質の維持・向上に貢献できるポジションです。基本的なPCスキルとコミュニケーション能力を活かし、安定したサービス提供基盤の構築に携わる貴重な機会となるでしょう。

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