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【マネジメント】サポートセンター管理案件

業務委託

~ 370,000円/月額

東京都下高井戸駅

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: サポートセンターにおけるチームの運営・管理全般を担当。チームメンバーの進捗管理、育成計画の策定・実行、1on1によるモチベーション管理、チェックシート・マニュアルの見直し、改善提案、電話／チャット／メール対応の品質管理、現場スタッフのシフト調整・配置管理、Google Workspaceを活用した業務効率化推進。
開発言語: JP1
必須スキル・経験: 5名以上のチームマネジメント経験 Google Workspace等を活用したPC業務管理スキル電話・メール・チャットなどでの指示出し・調整経験
尚可スキル・経験: カスタマーサポート／コールセンターでのSV・マネジメント経験サービス業での品質管理・改善提案の実務経験
職種・ポジション: PMO
業界: サービス
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2025/12
出社頻度: 常駐
最終更新日時: 2025/11/20 10:15:49

おすすめポイント

コールセンターにおけるチームマネジメントは、顧客満足度向上に不可欠な役割を果たします。本案件では、メンバーの能力を最大限に引き出し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献できる方を求めています。チームを成功に導くリーダーシップを発揮し、顧客からの信頼を築き上げる、やりがいのあるプロジェクトです。

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