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【PM】サポートセンター管理案件

業務委託

東京都 下高井戸駅

~ 370,000円/月額

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。
案件詳細

サポートセンターにおけるチームの運営・管理全般を担当。チームメンバーの進捗管理、育成計画の策定・実行、1on1によるモチベーション管理、チェックシート・マニュアルの見直し、改善提案、電話／チャット／メール対応の品質管理、現場スタッフのシフト調整・配置管理、Google Workspaceを活用した業務効率化推進。

開発言語
Company
必須スキル・経験

5名以上のチームマネジメント経験 Google Workspace等を活用したPC業務管理スキル 電話・メール・チャットなどでの指示出し・調整経験

尚可スキル・経験

カスタマーサポート／コールセンターでのSV・マネジメント経験 サービス業での品質管理・改善提案の実務経験

職種・ポジション
プロジェクトマネージャー(PM)PMO
業界

サービス

精算基準時間

140時間〜180時間

参画時期

2025/12

出社頻度

常駐

面談回数

1回

商談方法

オンライン

最終更新日時

2026/03/10 18:45:20

おすすめポイントおすすめポイント

コールセンターの効率的な運営は、顧客満足度向上に不可欠であり、企業成長の鍵となります。 本案件では、チームマネジメントを通じて、顧客対応の品質向上と業務効率化に貢献できます。 SV経験を活かし、組織を活性化させるリーダーシップを発揮できる、やりがいのあるプロジェクトです。

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