【JP1】サプライチェーン運用保守PMO支援案件・求人

某運用保守企業及び銀行系企業を顧客とするサプライチェーン関連の運用保守案件の体制強化。 現状の人材不足を解消しつつ、コストを抑えた運用保守の統括体制を整備。 共通部のアセット化サービスと顧客ごとにカスタマイズしたサービスを同じ体制で保守しており、ITサービスマネージャーの人材確保が課題。 予算はすでに確保済みで、0.3人月程度を想定した計画。 長期的な運用保守を想定した体制づくりを進めたい意向。 運用保守の管理が不足しており、顧客対応を含む運用業務をリードできる人材が不足。 月次運用状況の報告資料作成、トラブル対応と顧客説明、仕様調整などを含めた一連の運用管理を担当できる人材を外部から活用したいとの意向。 コスト抑制の観点から、低稼働でのアサインを希望。 BPメンバーの管理、顧客折衝を含む運用保守業務の実施 月次運用報告資料の作成と顧客説明 トラブル対応と原因分析・対処方針の提示 共通部のプラットフォーム運用と個別部の運用保守の連携調整 BPメンバーの管理と進捗・品質の管理 お客様との運用保守に関する会話・要件整理 月次運用状況報告資料の作成と顧客説明 トラブル対応と再発防止策の立案・実行 ITサービスマネージャーの基本知識を用いた運用保守の統括

ITサービスマネージャーの基本知識と実務経験 運用保守の顧客対応の実務経験 月次運用報告書の作成と顧客説明能力 トラブル対応のリーダーシップと調整能力 複数案件の運用を横断して調整する能力 顧客との円滑なコミュニケーション能力

Sler・業務系

現状の人材不足を解消しつつ、コストを抑えた運用保守の統括体制を整備するため。

2025/12

出社リモート併用

2回

オンライン

2025/11/18 01:00:23