【Salesforce】コールセンターシステム開発案件

業務委託

590,000 ~ 750,000円/月額

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案件詳細: Salesforce(Service Cloud)にて構築されたコールセンターシステムのライトニング化に関する作業（ライトニング化の構想策定から要件定義、後続フェーズの計画作成の実施）。現行システムの調査、整理。全体対応方針の策定。問題点の洗い出し、解決策の策定、対応プロトタイプの作成。非機能要件の確認会の開催、顧客との要件調整、検討、説明資料の作成。要件定義書の作成。顧客レビューの実施、指摘箇所の修正対応。実行工程以降の計画策定
開発言語: Salesforce
必須スキル・経験: Salesforce（Service Cloud）の開発経験、設計/開発スキル。要件定義のご経験、実績
尚可スキル・経験: Genesis Cloud(CTI)の開発経験、設計・開発スキル
職種・ポジション: アプリケーションエンジニアシステムエンジニア(SE)
業界: Sler・業務系
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2025/11
出社頻度: フルリモート
最終更新日時: 2025/10/13 17:00:28

おすすめポイント

コールセンターシステムは、顧客との重要な接点であり、企業の顧客満足度向上に不可欠です。本案件では、Salesforce Service Cloudのライトニング化を通じて、システムのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。最新技術を活用し、より効率的で柔軟なコールセンターシステムの構築に貢献できるでしょう。

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